ご注文から発送までの流れ

❶ ご注文
弊社の専用ご注文フォームにてご注文ください。電話、メールでのご予約の受付は致しておりません。

❷ ご注文確認書とお支払い(ご入金)案内
事前の「クレジットカード決済」または、事前の「銀行振込」にてお支払いをお願いしております。

ご注文後、お客様ごとに自動注文確認書をメールでお送り致します。当メールに記載の指定口座へ期日までにお振込みください。なお、お振込み手数料は、お客様ご負担とさせて頂きます。

ご本人様名義の口座からのお振込みでない場合は、お申込者様名を注文の際にご記入ください。お振込みが確認できない場合、発送の手配ができませんので、あらかじめご了承ください。

万が一、1週間過ぎても弊社より回答がない場合には、お手数ですが、お問い合わせ専用フォームよりご連絡ください。

■ ご入金完了のメール
ご入金完了されましたら、お手数ではありますが、弊社サポート担当者宛にメールでお名前・ご注文番号・入金日をご入力いただき、完了のメールをお送りください。

■ 商品の発送
入金確認後、弊社にて直ちに発送の手配いたします。 在庫が無く出荷がすぐできない場合は、弊社よりメールにてご連絡さしあげます。

商品はスイス郵便局(PostFinance)より発送いたします。日本到着予定は通常発送後7-14日、税関などの手続きでさらに日数がかかる場合があります。スイス国内の場合は、発送後1-2営業日。 

【 弊社のキャンセルポリシー】

キャンセル・払戻し
当商品はご注文後すぐに製造を始めますので、 いかなる理由においても、ご注文完了後の変更・キャンセル・払戻しはできません。お間違いのないよう、ご確認の上、ご注文ください。

商品の破損・損傷・紛失
入荷時と出荷時に検品を行ってから良品のみを発送いたします。万が一、輸送中のトラブル等による、破損・損傷・紛失の場合には、まず宅配会社にお問い合わせされることをお勧めいたします。
 
宅配会社との損害補償が確定した際には、大変お手数ではありますが、破損部分の写真と一緒にご連絡ください。新たにスイスから商品をお送りいたします。また、スイスから日本までの輸送中に起った場合については、弊社で再発送いたします。

不良品・交換
商品の入荷時と出荷時に検品を行っておりますが、万一、ご注文の品と異なるものや不良品が届いた場合は、商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。弊社負担にて日本の指定返送先にお送りいただければ、速やかにスイスから良品を交換品として再送いたします。

その他、お問い合わせやご相談は、専用フォームにてお気軽にどうぞ。ご連絡内容を確認次第、担当者よりご連絡させていただきます。button-click

 

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