エアライン評価、最新ランキング発表

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 みなさんは航空会社を選ぶ時、何を重視しますか?航空会社への補償金や払い戻し等の代行サービスを行う会社「エアーヘルプ (AirHelp)」が、航空会社のランキングを発表しました。今回の話題のニュースではランキングについて、次回はスイスの評価、その次はクレームの請求方法にについて3回にわたり紹介します。

 順位は、同社が扱っているヨーロッパやアメリカを中心に就航している78の航空会社を対象に、「サービス」、「定時到着率」、「補償やクレームの対応」の3つのカテゴリーについて行われました。

 「サービス」については、イギリスの航空サービスリサーチ会社、スカイトラックス (Skytrax) のデータを参考にしており、このデータでは到着時刻の誤差が15分以内かどうかの「定時到着率」と補償などの支払いにどのくらい時間がかかったのかの「補償やクレームの対応」のサービスを評価したものとなっています。

 1位は、スカイトラックスのランキングでも、エミレーツ航空に次いで2位を獲得しているカタール航空 (Qatar Airways) 、2位にはイタリアのヴェローナ (Verona) の地域航空会社がランクインしました。

 一方、スイスの航空会社、スイスインターナショナルエアラインズ (Swiss International Airlines) は、6.6ポイントで49位でした。それぞれのポイントは、「サービス」8、「定時到着率」 7.4、「補償やクレームの対応」 4.4でした。

順位

航空会社 ポイント
1 カタール航空 (Qatar Airways) カタール 8.7
2 エア・ドロミティ (Air Dolomiti) イタリア 8.5
2 オーストリア航空 (Austrian Airlines) オーストリア 8.5
4 シンガポール航空 (Singapore Airlines) シンガポール 8.4
5 KLMオランダ航空 (KLM-Royal Dutch Airlines) オランダ 8.3

詳しいランキングについてはこちらをご覧下さい。(独/仏/伊/英/他)

スカイトラックスのランキングについてはこちらをご覧下さい。(英)

 


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